Замовлення
Сторінка замовлень допомагає відкрити заявки покупців, перевірити склад і перевести замовлення в наступний статус.
Розділ замовлень допомагає бачити заявки покупців, перевіряти склад замовлення, відстежувати історію обробки та швидко переводити роботу на наступний етап.
Навіть якщо замовлень поки небагато, корисно заздалегідь домовитися про простий робочий ритм: хто відкриває нові заявки, хто перевіряє покупця і склад замовлення, як швидко відповідає клієнту і де фіксує наступний статус. Експорт або інші додаткові можливості використовуйте як допоміжні дії, якщо вони увімкнені.
Що є на сторінці
- Нові замовлення й звернення потребують швидкої перевірки.
- Угорі сторінки є вкладки за статусами, щоб швидко відкрити всі замовлення, нові заявки, замовлення в роботі, оплачені, виконані або скасовані.
- У списку видно покупця, поточний статус і історію замовлення, тому простіше зрозуміти, що вже перевірено.
- Перед зміною статусу варто звірити покупця, склад замовлення й потрібні контакти.
- Якщо вам доступні експорт або інші додаткові можливості, використовуйте їх як допоміжні дії, а не замість звичайної перевірки замовлення.
Зазвичай ви працюєте з вкладками Усі, Тільки нові, В роботі, Оплачені, Виконані та Скасовані. Назви допомагають швидко відфільтрувати замовлення за етапом обробки.
Робочий потік
- Відкрийте замовлення з кабінету компанії.
- Перейдіть на вкладку з новими заявками або на потрібний статус.
- Перевірте покупця й склад замовлення.
- Зв'яжіться з покупцем, якщо потрібне уточнення.
- Переведіть замовлення в наступний статус, коли поточний етап завершено.
Якщо щось виглядає не так
- перевірте, чи дійшли сповіщення;
- переконайтеся, що в картці компанії вказані актуальні контакти;
- якщо заявки виглядають неповними або статус не збігається з очікуваннями, надішліть питання через підтримку.
Порядок кроків може трохи відрізнятися залежно від доступних можливостей, але зміст один: відкрити замовлення, перевірити покупця і склад, зв'язатися за потреби та довести замовлення до наступного статусу.